Apprendre à dire...MERCI !

Petit zoom sur l’importance des « mots magiques », ces petits mots que nous enseignons à nos enfants mais dont nous oublions parfois le sens et la puissance. Si nous les prononçons avec intention et sincérité, nous pouvons créer de vrais moments de connexion et de contagion positive. Dans mes séminaires et conférences, je fais souvent expérimenter aux participants la puissance d’un vrai « bonjour » : un bonjour accompagné d’un sourire, d’un regard chaleureux, d’un petit mot sympathique (et pourquoi pas d’un contact physique). En quelques secondes, l’ambiance change radicalement et une joyeuse clameur s’élève, avec des rires, des sourires, des embrassades… Tout le monde se remplit d’énergie positive ! Parmi les autres mots magiques, il y a bien évidemment le "MERCI", dont j'aimerais vous parler aujourd'hui.

Pourquoi dire Merci ?

Le « merci » est essentiel. Un vrai merci est sincère et spécifique. Et le merci est d’autant
plus puissant et efficace si l’on insiste sur le bienfaiteur (et ses qualités), plutôt que sur le bienfait. Ainsi, dire à quelqu’un : « Merci pour ta grande générosité » aura plus d’effet que de lui dire : « Merci pour ce très beau cadeau. »
D’après Robert Emmons,professeur de psychologie à l’université de Californie et grand expert de la gratitude, ce mot a le pouvoir de changer notre vie. Comme nous l’avons vu précédemment ici, apprendre à dire merci est une excellente façon de pratiquer la gratitude.

La gratitude bienfaisante dont parle Robert Emmons nécessite deux étapes :

1. « la constatation du bien reçu », qui peut être matériel (cadeau) ou immatériel (aide, soutien, présence, temps passé…) ;
2. « la reconnaissance que la source de ce bienfait se trouve en dehors de moi » (je ne l’ai pas particulièrement gagné ou mérité). Dire merci, c’est d’abord se faire un cadeau à soi-même, en portant son attention sur le positif, mais c’est aussi très gratifiant et motivant pour la personne qui le reçoit.
   

Réussir un Merci authentique

Pour un vrai MERCI, pensez simplement à respecter les consignes suivantes :

1. Soyez sincère et authentique ;
2. Soyez spécifique : dites pourquoi vous remerciez;
3. Misez sur la qualité plutôt que sur la quantité.
   

Pour un Merci authentique, le petit secret, c’est d’essayer de ressentir une réelle gratitude à chaque fois que vous réalisez ces actions :

• Dès qu’une occasion se présente, remerciez pour les petits gestes, les petites attentions et les
  petits services du quotidien (par exemple en déposant un post-it sur le bureau d’un collègue qui vous a aidé sur un dossier difficile).
• Chaque matin, commencez la journée en envoyant un texto ou un e-mail de remerciement à quelqu’un.
• Instaurez des rituels de remerciement. À la fin de chaque semaine, envoyez un petit message à la personne qui s’est démarquée positivement (celle qui a illuminé votre semaine !).
• À la fin de chaque année, prenez le temps de faire une liste de gratitude et d’identifier les
  personnes que vous avez particulièrement envie de remercier. Envoyez-leur un message de voeux personnalisé et exprimez toute votre reconnaissance.
• Utilisez tous les moyens à votre disposition (e-mail, Post-it, carte ou lettre, surprise, petit
  cadeau…).
• Si vous sentez que vous manquez de reconnaissance, discutez-en simplement et ouvertement avec votre entourage, votre responsable, votre conjoint, vos enfants…
• Remerciez les personnes que vous supervisez. Les employés ont d’abord besoin d’entendre des « mercis » de la part de leurs responsables. Adam Grant et Francesca Gino ont montré que cela augmentait notamment le sentiment de valeur et d’efficacité personnelle.
• Pensez aussi à remercier votre boss ! Il sera peut-être surpris, mais cela l’aidera certainement à prendre conscience de l’importance du merci.
• Remerciez des personnes qui comptent ou qui ont compté pour vous (même longtemps après !) : ce professeur qui vous a donné confiance en vous, cette amie qui a été là pour vous quand vous en aviez besoin, ce collègue qui vous a soutenu… Vous pouvez écrire une lettre de gratitude à ces personnes (et leur lire à voix haute). Pour l’avoir déjà expérimenté, c’est une expérience intense et bouleversante pour l’émetteur comme pour le récepteur. Pensez aussi à remercier ceux qui vous facilitent la vie et qui sont rarement remerciés (la femme de ménage, l’hôtesse d’accueil, l’assistante administrative…).
• Semez la gratitude partout où vous passez ! Et pourquoi ne pas organiser des « dîners de gratitude », au cours desquels chacun exprime sa gratitude (aux autres personnes présentes, mais aussi de façon générale) ou créer des rituels comme « The Great Thing »
  (chacun partage la « chose géniale » ou le « merveilleux moment » de la journée
  : un super repas, une super nouvelle, une super conversation…) ?
  

N’oublions pas que quand nous disons MERCI, nous sécrétons de la dopamine, de la sérotonine et de l’ocytocine (et hop, un shot d’hormones du bonheur !). La capacité à ressentir et exprimer de la gratitude est donc une véritable force qui engendre un bonheur durable, améliore notre santé et renforce nos liens sociaux.

Vous l’avez compris, quand nous émettons et partageons des émotions positives, nous faisons le bien autour de nous. Tout le monde en bénéficie : notre famille, nos voisins, nos collègues, et l’humanité en général. Alors contrebalançons le négatif tellement présent dans le monde à coups de comportements, de pensées, de gestes et de mots bienveillants ! C’est peut-être le plus beau cadeau que l’on puisse faire aux autres et au monde.

Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez retrouver l’intégralité de mes conseils dans mes livres :

« I feel good : 5 étapes pour activer le pouvoir des émotions positives. »  et  "Sunday, Monday, Happy Days 101 expériences de psychologie positive pour être heureux 7 jours sur 7."